La presente política es aplicable exclusivamente a los productos comercializados por medio de esta Plataforma. Las compras realizadas por otros canales se regirán por las condiciones informadas al momento de la contratación.
El cliente podrá solicitar la devolución de los productos estándar dentro de los diez (10) días corridos contados desde su recepción.
Para aceptar la devolución, el producto deberá encontrarse:
Sin uso.
Sin armar ni instalar.
Sin cortes, perforaciones o modificaciones.
En el mismo estado en que fue recibido.
Con todas sus piezas, accesorios y, cuando corresponda, su embalaje original.
La solicitud podrá realizarse mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en la tienda online o comunicándose con nuestro equipo de atención, indicando el nombre del comprador y el número de pedido.
Una vez recibida la solicitud, coordinaremos la devolución o retiro del producto. El cliente deberá conservarlo correctamente protegido y ponerlo a disposición para su retiro.
Los interiores de placard, frentes de placard y demás productos fabricados o adaptados de acuerdo con las medidas, colores, combinaciones, configuraciones o especificaciones proporcionadas o seleccionadas por el cliente son considerados productos personalizados.
Por este motivo, no cuentan con cambio ni devolución por arrepentimiento.
Esto incluye, entre otros:
Frentes de placard adaptados al ancho o alto del espacio.
Productos cortados o modificados según medidas especiales.
Combinaciones de melamina, espejos, colores o terminaciones confeccionadas especialmente.
Interiores de placards o componentes modificados respecto de su configuración estándar.
Esta exclusión no se aplica cuando el producto presenta una falla de fabricación ó daños atribuibles al transporte contratado por MULTIPLACARD.
No se aceptarán devoluciones por arrepentimiento de productos que hayan sido:
Instalados o armados.
Utilizados.
Cortados, perforados o modificados.
Dañados por una manipulación o almacenamiento inadecuados.
Alterados respecto del estado en que fueron entregados.
Cuando el cliente haya contratado el servicio de instalación y este ya haya sido realizado, el servicio se considerará prestado y no será reembolsable, sin perjuicio de los reclamos que pudieran corresponder por deficiencias en la instalación.
Los accesorios estándar podrán devolverse dentro de los diez (10) días corridos desde su recepción, siempre que no hayan sido instalados ni utilizados y se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, con todas sus piezas y embalajes correspondientes.
No se aceptarán devoluciones de accesorios cortados, adaptados o modificados según indicaciones del cliente.
Si el producto recibido presenta daños, una falla de fabricación o no coincide con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarse con MULTIPLACARD y enviar fotografías que permitan identificar el inconveniente.
En estos casos, evaluaremos la reparación, reposición o devolución correspondiente.
Esta política no limita los derechos correspondientes a la garantía legal de los productos.
Una vez recibido el producto devuelto, verificaremos que se encuentre en las condiciones indicadas en esta política.
Cuando la devolución sea aprobada, el reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El plazo de acreditación podrá variar según la entidad bancaria, la tarjeta o la plataforma de pago utilizada.
MULTIPLACARD podrá rechazar la devolución cuando el producto presente signos de instalación, uso, armado, cortes, perforaciones, modificaciones, piezas faltantes o daños posteriores a su entrega, salvo que se trate de una falla o inconveniente atribuible a la empresa.
